Фантастические твари из Ростелекома - почему они еще на свободе
Изучил квитанции ЖКХ у деда и вот что. Меня могут привлечь за реабилитацию империализма, но я все равно скажу: то, что делает Ростелеком, называется геноцидом стариков. Они там в Ростелекоме просто охренели, иных слов у меня нет.
Оказывается, вот уже десять лет дед исправно оплачивает счета на телетрансляцию и радио в сумме почти 1000 рублей в месяц! Причем, на телетрансляцию его подписали хрен знает когда, просто включив этот счет в квитанцию.
Но ему не нужна трансляция от Ростелекома, ибо я ему уже лет 15 оплачиваю трансляцию от Дом.ру.
А про радио отдельная песня - чтобы отключить эту абсолютно бессмысленную в 22-м веке услугу нужно лично являться в единственный офис Ростелекома с паспортом и кучей подтверждающих бумаг.
В итоге получается, что 20% от суммы всех счетов на ЖКХ приходит в карманы мошенников Ростелекома, подсовывающих свои счета в общие квитанции - несомненно, с одобрения городской администрации.
Я отлично помню свою личную историю взаимодействия с Ростелекомом - у нас был сдуру заключен с ними договор на поставку Интернета. Это оказался самый дряной провайдер из всех возможных - по шкале дерьмо 10 из 10. А когда мы от них отказались - со скандалом и посланием нахуй, они выставили счет за свое сраное оборудование, за которое сшибали арендную плату дольше, чем оно работало. А потом, после нашего отказа платить, эти пидарасы продали наш долг коллекторам самого дерьмого коллекторского агентства, "Секвойю как-то там" и уже те пидарасы наяривали нам по телефонам, переданным Ростелекомом этим засранцам. И только после обращения в ФАС и иска в суд коллекторы отвяли.
А сейчас я читаю отзывы про Ростелеком в Сети и понимаю, что ничего не изменилось - судя по отзывам, это самая дряная компания в России, реально.
Это отзывы с Яндекса - там у них рейтинг 1 из 5, судя по отзывам, люди бы поставили бы ноль, но нет такой возможности.
Татьяна Захарчук
Знаток города 2 уровня
16 июня
Ситуация длится уже 4 месяца. Началось с того, что оператор Ростелекома позвонила и обманула меня об условиях перехода на новый тариф, в который входила, как она сказала видеокамера в подарок. Оказалось, что я должна заплатить за камеру 7 тыс. руб., которые мне Ростелеком радостно начислил. После моего обращения факт мошенничества был признан (есть официальные извинения) мне через 3 месяца вернули деньги за установку камеры (800 руб.) От камеры я отказалась и не распечатанную сдала в Ростелеком (имеется акт приемки) 20 апреля. Однако, после этого мне ежедневного начислялись пени за то, что я не оплатила стоимость камеры. Я оплачивала, надеясь на перерасчет. Но мне пришло сообщение о том, что, если я камеру не оплачу, мне отключат телефон и интернет. Мне пришлось оплатить, так как без интернета я не могу работать, рассчитывая, что они все-таки вернут деньги хотя бы на счет. Но кроме 800 руб. мне не вернули ничего. И, как попугаи, повторяют, что со мной рассчитались, а, если мне не нравится, я могу обращаться в суд. Т. е. у меня, фактически, украли более 7 тыс. рублей (камера + пени). Они понимают, что заводиться с судом из-за такой суммы мало кто будет. Фактически, совершено 2 преступления: мошенничество и воровство. Буду консультироваться с адвокатами. К сожалению, здесь нет возможности вставить скриншоты. переписка с Ростелекомом требует отдельного разговора.
Михаил Скрипичников
Знаток города 2 уровня
13 сентября
Самый ужасный провайдер из всех, что в принципе когда либо существовали. Нарушают законы РФ, работают на 1 из 10, отношение к клиентам, как к заведомо виновным и должным,а точнее как к быдлу. Планируем обратиться в суд, а так же устроить масштабную компанию по информированию населения о всей сути это конторки,уже собрано более тысячи живых жалоб, планируется выпуск ролика на YouToube, распространение постов в соц сетях и конечно же в форме коммуникации "из уст в уста" называемой в народе сарафанным радио. Будьте уверены, общественный резонанс сделает свое дело!Что посеешь, то и пожнёшь ;)
Евгений Никонов
Знаток города 3 уровня
14 октября
Обратился в Ростелеком по поводу подключения квартиры к интернету 22 сентября. На следующий день мне перезвонили и сказали, что возможность подключить мою квартиру будет только 6 (ШЕСТОГО) ОКТЯБРЯ, т.е. через две недели! Я сказал, что мне такое не нужно и отказался от заявки. В этот же день вечером у меня уже был интернет, но от другого провайдера. Проходит ТРИ недели. За вчера и за сегодня (до 11-00) Ростелеком мне позвонил уже 8 (ВОСЕМЬ) раз! Вопрос один - а почему вы отказались от наших услуг? Ребят, вы там как? С головой дружите? Сначала вы мне говорите, что мне нужно подождать две недели (видимо, кабель из Питера бурлаки с Волги тянут), потом через три недели вы начинаете мне названивать целый день с разных номеров с одним и тем же тупым вопросом! Сегодня я проснулся от вашего звонка! С 8 утра! Короче, компанию абсолютно не рекомендую! Учитесь работать с клиентами, рынок перенасыщен, конкуренция бешеная, успешен тот, кто быстрее во всех смыслах.
Наталья Н.
Знаток города 2 уровня
17 мая
Хуже компании не встречала. Обман и мошенничество на каждом шагу. Отключить услуги по собственной воле не получится. Навязывание оборудования в аренду. Возвращать, говорят, не надо, устарело. Но оказывается арендную плату 50р. в месяц исправно начисляли. Причем в личном кабинете этой оплаты не видно было. Выяснилось, когда претензию прислали. Два месяца уже у другого провайдера. Три попытки отключить Ростелеком не удались. Отключили за неуплату. Телефон до сих пор работает, хотя не пользуюсь. Потом скажут, линию предоставляли, платите. Слов нет, одни нецензурные выражения. Не подключайтесь!
Оксана К.
Знаток города 2 уровня
7 июля
Отвратительное оказание услуг!!!
Интернет был подключен ещё "самтелом",никаких нареканий не было, чёрт меня дёрнул подключиться к телевидению+интернет.К телевидению никаких претензий,кроме переставшего работать телевизора,подключение интернета за месяц могу перечислить по часам,не по дням, по часам!!!!
Дозвониваясь до техподдержки всё время попадала в Москву,хотя переключалась на СПб.
Операторы проверяют подключение и сбрасывают звонок.
Наконец перевели на инженера,я не знаю где и сколько учился этот молодой человек,но единственное чему его хорошо научили,это вешать лапшу на уши.Неквалифицированный инженер позор компании!!!!
Почитав отзывы готовлюсь к эпопее с названием "отключение",заявка подана,жду продолжения.....
Tonya E.
Знаток города 2 уровня
22 августа
*** и вымогатели. Я никогда не пользовалась их услугами, у меня нет и не было ни телевизора, ни антенны, и тем не менее мне в счет за ЖКУ по их обращению включили оплату за телетрансляцию. После нескольких жалоб Ростелеком согласился "расторгнуть договор", который я с ними никогда и не заключала, но все равно требует перевести им деньги, которые обещает потом, может быть, вернуть, а если я не переведу - угрожает вымогательством новых суммы. Направила заявление в полицию и прокуратуру, призываю всех не пользоваться услугами этой компании.
Михаил К.
Знаток города 6 уровня
14 июля
Подключили маме пенсионерки антивирус на 4 устройства, за 300 рублей. Какие-то либо SMS уведомления на мой номер тоже не приходили, договор на меня зарегистрирован. Но даже если бы приходили, это некорректный способ уведомления. Пожалуйста, заказным письмом по адресу прописки, с объяснением для чего и почему, на каком основании, вы решили мне подключить, без моего согласия данную услугу. Время ожидания кол центра, вначале сказали 5 минут, потом 25 но взяли трубку через 12 минут. С оператором общались минут 15, потому что каждый раз ему нужно было подгружать данные, а у них в офисе видимо такой же медленный и глючный интернет который они проводят всем, по этой причине приходилось ждать.
Анна П.
Знаток города 4 уровня
6 мая
При закрытии услуг, по причине технической невозможности переноса домашнего интернета на новый адрес, Ростелеком насчитал мне абонентскую плату за 4 дня использования как за полный месяц, более того я попросила оставить мне номер на неделю, так они мне подключили полностью платный тариф сверху, получается за пол месяца я заплачут как за 1.5, при чем при обращении менеджеры ни слова мне об этом не сказали, я бы могла отключится тогда, когда мне было бы удобно, но активно предлагали сохранить договор на пол года, а техники звонят и просят новых жильцов подключаться к ним т.к. все установлено.
*** да и только.
Качество домашнего интернета гораздо хуже, сейчас подключила другого провайдера, интернет летает и ловит в каждой комнате.
Ularbek M.
Знаток города 3 уровня
3 июля
Здравствуйте это компания лохотрон ***. 2000% гарантия. Мне подключили 420р домашний интернет + 300р камера рассрочку + 80 р оборудование. 800р каждый месяц должен я оплатить. Потом они изменили тариф 550р. Потом отключили интернет и камеру. Потом мне говорят пеня у вас и за камеру надо платить говорит, 6тр чем-то. В общем мне они отдали рассрочку камеру. Там нормальные человек не работают. Друг друга передают. Каждый день изменения тариф. За три месяца я оплатил почти 4000тр. Потом мне говорят пеня у вас 199.99р это оплатил. Ещё говорят у вас пеня 399.99р это тоже оплатил. Ещё говорят 799.99р, я говорил идти н×ю. И все досихпор не кто не отвечает. Думаю заявление написать надо мвд. Если мы месте напишим заявление, быстро решать. Надо закрывать такой компании Ростелеком.
Инна Шалаева
Знаток города 5 уровня
16 мая
Ужас какой то, а не компания!!!! 06.04.22 подала заявку об отключении телефона по старому адресу и подключении по новому. дважды приходили мастера и дважды ничего не сделали! Мало того, что не подключили мне телефон, так ещё и соседям провод оборвали! А сегодня мне пришёл счёт за не существующий телефон!!! Дозвониться не возможно!!! Операторы сваливают друг на друга, это видете ли не их отдел!!!! Мою проблему они так и не решили!!! "Ваша заявка принята " вот весь их ответ!!!!
Svetlana Tkach
Знаток города 3 уровня
17 июня
Сейчас вся на эмоциях,буду стараться писать без агрессии. Сколько можно!!!! Доводить меня своим треклятым интернетом. Подключили Ростелеком более двух месяцев назад,ни дня нормально он не проработал. Так уж случилось ,что я работаю удаленно. И рабочая сеть то и дело слетает,не могу сохранить файлы,каждые 2 мин приходится сохраняться,ну это безумие какое-то ,а если файл большой и сохраняется сам по себе по 2 мин,то представьте мою производительность. Как же бесит. Где ваша обещанная скорость 600??? Где она? Приходится каждый день перезагружать роутер,авось лучше заработает. Вызвав мастера ,нам сказали ,чтоб скорость была 600,купите доп.станцию ЗА 20 тыс. и все у вас берет летать,а так и о 300 не дотягивает.А не охренели ли вы!? Какого …. Вы обещаете клиентам скорость за немалые деньги и просто-напросто обманываете их??? Не рекомендую от слова совсем….
Ирина Королькова
Знаток города 6 уровня
22 июня
Ситуация доходит до абсурда! Мой близкий человек пользовался услугами вашей компании и оборудованием, но вынуждена была переехать срочно в другой город. Заранее уведомила компанию «ростелеком» о переезде и попросила отключить интернет, забрать оборудование. В итоге, компания решила нажиться и списала деньги за то время, когде моя подруга уже переехала и не пользовалась интернетом!!!! За несколько дней 253 рубля! Также, она несколько раз оставляла заявку, чтоб забрали оборудование со съемной квартиры! Уже два месяца никто не может приехать и забрать оборудование! Компания своим отношением подставляет как мою подругу, так и человека, у которого она арендовывала квартиру!
Обходите стороной данную «контору». Она не нацелена на качество предоставляемых услуг, ценности клиентов - нет.
Мари Бакалова
Знаток города 4 уровня
20 мая
2 года назад переехали на новую квартиру и надо было подключить интернет. Заполнила заявку на сайте, мне перезвонил сотрудник, мы пообщались, я взяла тайм-аут на подумать и просмотреть предложения других провайдеров. В итоге выбрали другую компанию. В Ростелеком отзвонилась, сказала, что передумали. Далее состоялся не самый приятный диалог с сотрудником, которого, видимо, обидел мой отказ и он решил мне нахамить. Было крайне неприятно, но раздувать скандал не стала. Прошло 2 года, история давно забылась, но тут приходит смс от Ростелекома, что надо срочно погасить долг по договору. Со своего телефона дозвониться не смогла ни по одному из телефонов, везде автомат, с оператором не соединяют. Попробовал муж дозвониться со своего, получилось с первого раза. Итог такой, что на меня почему-то был оформлен договор на услуги, причем еще и на Умный дом, с видеонаблюдением. В рассрочку на 2 года, поэтому счет пришел только сейчас. У нас даже камеры нет, я не говорю уже о том, что никакой договор не подписывала и паспортные данные не давала. Никогда больше не обращусь в данную контору. Составляют липовые договора и выставляют мифические счета.
ANATOLIY L.
Знаток города 3 уровня
10 июня
3 марта 2022г. решил подключить Ростелеком, т.к. привлекли условия по обслуживанию. Оформил сразу пакетное предложение (ТВ, Интернет и Телефон) с переносом моего номера. (сказали, что максимум перенос займет 30 к.д.) По факту получил следующие: Номер до сих пор не перенесли, мои заявки на данное обращение закрывают. Списывают сумму, гораздо большую , чем было озвучено в пакетном приложении, при звонке выяснилось, что они мне автоматически подключили ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ (без моего уведомления), попросил сделать перерасчет, т.к. я их не подключал, опять в ответ тишина. По факту - это самый худший сервис с которым я встречался.
Ирина Ш.
Знаток города 9 уровня
26 июля
Будущие клиенты знайте, что если у Вас телевизоры Самсунг у вас не будет работать приложение Wink, через которое работает ТВ от Ростелекома. Они конечно вам ничего об этом не скажут и будут кормить обещаниями о том, что все будет исправлено. И будут предлагать купить их приставку за 5000₽. По WiFi вопросов нет. Обман с 1 дня подключения. Как Вы собираетесь работать с таким сервисом дальше, я не понимаю?!Ст. 14.4 КоАП РФ
Иван Болгарев
Знаток города 7 уровня
8 июня
Качество среднее. На мой взгляд, организация с мошенническим уклоном. Для подключения какой либо услуги не требуется ничего, просто звонят и подключают. а чтобы что-то отключить недостаточно даже в офис с паспортом явиться. При использовании приложения невозможно понять, что входит в счёт, который они выставляют. Можно только удивиться, что туда входит какая-то страховка роутера о которой никто не сообщал.
Наталья Сиренко
Знаток города 8 уровня
23 мая
Ужасная компания. Просто обманывают народ. Выставляют счета за усоуги, которые не предоставляют вообше, к тому же закрыв лицевые счета умудряются списывать деньги с карт. Дозвонившись на линию, начинают перекидывать от "специаоиста" к "специаоисту". Поиезжали в офис указанный в интернете. НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Поехали в другой. НЕ СУШЕСТВУЕТ. Потратили время, нервы, средства на проезд. Просто ***! Надо обращаться сразу в полицию и в Роспотребнадзор.
Максим Бурмистров
Знаток города 4 уровня
16 мая
Начисляют оплату за неоказанные услуги. Навязывают услугу умный дом со своими дурацкими камерами, которые мне от них не нужны. Выплатил все деньги за ненужную мне камеру, отключил давным давно все их услуги, опять счета присылают. Что они могут и как обслуживать, если я отключил интернет от адреса? Но счета присылают. Им не 1 звезду ставить, а минус пять.
Виктор Колосов
Знаток города 9 уровня
29 июня
Барыги убогие. За приостаноку обслуживания 3 руб./день. При том, что это делается в несколько кликов в их центре, и им ничего не стоит (не спрашивая меня установили оптоволокно, которое мне не нужно(при отсутствии электричества в квартире телефона нет, при старой схеме - был, чтоб ещё и интернетом барыжить.)).Полнейшая дрянь.
Артем Кормилицин
Знаток города 4 уровня
24 мая
На днях позвонил телефон. На другом конце девушка представилась, что из Ростелекома и защебетала что-то про антивирус, про его бесплатность и так далее. На мой вполне логичный вопрос: а чего это мы мне с рекламой посреди дня звоните?, она ответила : хотим и звоним. Это вообще нормально? Неуважаемый Ростелеком, в следующий раз разговоры с вами я буду записывать, а после направлять в прокуратуру.
Borya S.
Знаток города 4 уровня
20 сентября
Компания самых главных бездарей всея Руси. Под все прилагательные в этом тексте подставляйте маты. Удивительная компания, которая загнала в минус 1700 баланс, из-за того, что у них появился кредит, который я не собирался брать. О кредите нигде не уведомляют, он автоматически подключается, если вы не оплачиваете интернет, а еще будут начисляться пени. Компания самых интересных, удивительных персонажей. Мы их всей семьей ласкали
ольга г.
Знаток города 2 уровня
5 сентября
Повысили тариф,не проинформировали об этом,просто отключили.Пишу жалобу,а в ответ: претензия не обоснована.Вот так,нравится не нравится,спи моя красавица.Ростелеком это дно,но выбора в доме нет,не допустили ни одного провайдера в новый дом.
Наталья Ф.
Знаток города 3 уровня
6 мая
Эта компания самая худшая .Через два года после расторжения договора прислали смс о задолженности .Если вы когда-то захотите воспользоваться услугами этой компании ,будьте готовы остаться должны и возможно не один раз.В моем личном кабинете ,не зарегистрировано ни одного устройства ,но зато начисляется оплата .
Татьяна Нечаева
Знаток города 2 уровня
16 октября
Ужасная компания! Бесконечные переключения с операторов на специалистов. Скидывают звонки. Обещают перезвонить- не перезванивают. ***. Подключила другого провайдера. Попросила отключение с завтрашнего дня. Заявка составлена оператором не правильно. Отключение в середине месяца невозможно. Выставлена оплата за весь месяц.
Сергей К.
Знаток города 2 уровня
1 июля
Просто разводилово ,а не компания.
Подключил данного провайдера 2 месяца пользовался услугами, потом экстренно попал в больницу. И они меня вогнали в минус за не оказанные ими услуги. Что делать не знаю , судиться дорого платить 3+к не охото
Мария Глубоковская
Знаток города 3 уровня
5 мая
Это не организация а «фейк» услуг заявленных не предоставляют нужного качества, сервис тоже отсутствует, так что пустое место ! Не работаете с ними , а если все же как то взаимодействуете то бегите !!!
Алексей Ч.
Знаток города 4 уровня
4 июля
Ужас!!! Хуже компании не существует в природе!!! Разломали мне стену при подключении!! Никогда туда не обращайтесь! А кто пользуется -меняйте провайдера!!
Результат подключения на фото :
Испорчена стена квартиры!!!
Это так они заводят кабель квартиру!
Елизавета К.
Знаток города 2 уровня
23 июля
Спустя год после плохого инцидента из-за которого я отказалась от их услуг ,до сих пор названивают , а сегодня начал оператор давить что его зарплаты лишат если я не соглашусь, ужас, хотела бы уже жалобу на них накатать
Semen Makarov
Знаток города 3 уровня
20 апреля
Если можно было бы поставить 0 я бы поставил!
1. вовремя не отключают подключенные услуги;
2. не дозвониться до операторов, с ботами не возможно даже банальные вопросы решить, а чтобы до оператора дозвониться надо через все круги ада пройти, выслушивая по 1000500 раз одно и тоже от ботов;
3. не коректно указывают личные данные, полагаю. Вот уже 6 месяцев я отказался от их услуг, но мне снова начали названивать, выслали даже счёт на оплату услуг которыми я не пользуюсь уже столько времени!!!! Это нормально вообще? Звонит бот и просит услышать незнакомого мне человека. полный треш. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ
Диана Б.
Знаток города 5 уровня
31 июля
Платила за НЕПОЛЬЗОВАНИЕ услугой телефонии. 100 рублей в месяц. За воздух считай 1200 в год. Уже 10 лет. Ну не нужен мне стационарный телефон, но есть сентименты связаные с номером телефона. Линия не нужна, провода все старые-старые им около 50 лет, может и не работают уже, я не знаю.
Короче платила я 1200 руб в год за то чтобы НЕ пользоваться телефоном. Но тут Ростелеком решил что маловато ему денег за воздух. Решил что еще я должна 6 месяцев в год платить по полной за то что официально отлючаю. Типо нельзя платить только по 100 рублей в месяц за НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ, платите еще 6 месяцев по полному тарифу, как-будто пользуетесь.
На вопрос "Почему?"
Клиентоориентированное: "А теперь вот так"
Тоесть теперь я должна платить за телефон которым не пользуюсь:
1200÷2=600руб и ~3000руб, итого ~3600руб в год, а следовательно 18000 за 5 лет за "воздух" (у меня даже аппарата, старионарного телефона нет) - это много.
Как предприниматель я понимаю, что они просто "повышают" чек, но каким ганстерским способом?
Просто гоп-стоп. Так ресторан, в котором Вы передумали делать заказ, мог бы заставить Вас на выходе заплатить полугодовую выручку чтобы увеличить чек
ФОТОВЕЗДЕХОд
Знаток города 2 уровня
9 июля
Абсолютно неадекватная контора!
В нашем доме они обслуживаюи телеантенну. При мелейшем дожде или дуновении ветерка сигнал пропадает и весь дом остаётся без телевидения. Уже нескольуо лет так. Ничего не меняется! И постоянно звонят и предлагают пользоваться их интернетом.
Сначала с антенной разберитесь!
Альбина С.
Знаток города 4 уровня
25 февраля
Перед новым годом подключила видеонаблюдение Умный дом. Мне очень подробно обьясняли по телефону какие условия подключения, оплаты и обслуживания. Подключили, не обьяснив, как пользоваться, нет ни у кого инструкции.
Далее пришел первый счет почти на 6 тыс. руб. За ним второй почти на 2 тыс.руб. Без обьяснений за что!!! Обещали ежемесячную оплату брать 900 р, и бесплатно обслуживать два года. Никто не обслуживает!!! Мастера не приходят, типа нет времени...... Только плати, плати, плати! БЕЗОБРАЗНАЯ КОМПАНИЯ!!! Интернет так же безобразно работает!!!
Olik
Знаток города 4 уровня
11 февраля
Время провела недолго. со мной работал специалист Сергей молодец! все понравилось все тактично, быстро!
К сожалению рядом была девушка- с клиентами так нельзя работать и разговаривать, как она, это сделала
5
8
показать ответ
Kazaradell.проlife
Знаток города 6 уровня
21 июня
Оставили заявку на отключение услуг , так как купили кв с ними и хотели от них отказаться. Обращение приняли, сказали отключат, через 5 месяцев приходит счёт на 1037₽! С чего бы? Не дозвониться, обслуживание ужасное! Заявки на отключение не проходят!
1
Сергей Рожин
Знаток города 15 уровня
10 февраля
Обычно дикие толпы клиентов. Но сегодня не было никого и я зашел, чтобы оптимизировать тариф по одному из договоров. Сотрудница Анастасия отказала мне в обслуживании на основании того, что они обслуживают только людей с QR-кодами. На мой вопрос об основании она ответила что это распоряжение региональных властей. На мою фразу о том, что требование незаконно (никакая региональная власть не может вводить законы и распоряжения, противоречащие федеральным законам и Конституции РФ), она предложила обратиться к региональным властям. Таким образом я делаю вывод о том, что Ростелеком, являясь государственным предприятием поддерживает режим апартеида и сегрегации людей. При возможности буду расторгать все договора.
ещё
18
8
Наталья Манайлова
Знаток города 6 уровня
27 апреля
Осталось только два офиса в городе ростелекома да и ещё там постоянно очереди с самого утра. Обслуживание время ожидания и расположение и персонал - ДВА.
Паринова Ольга
Знаток города 2 уровня
12 августа
чтобы отключить услуги надо пройти семь кругов ада, компания только быстро подключает интернет, но не отключает. пытаюсь отключить уже третий месяц, пока результата нет. Но абонентскую плату надо платить
Полы в старом фонде СПб. Дмитрий Хромов
Знаток города 11 уровня
11 сентября
Являюсь абонентом от безысходности. Раньше был интернет Сумматеоеком, но потом не спросив мы стали под Ростелекомом.
Квитанции, начисление долгов, навязывание различных платных услуг, наглые навязчивые "менеджеры".
При первой возможности перейду на любого другого оператора, не важно сколько будет стоить.
показать ответ
Влад Федотов
Знаток города 4 уровня
25 апреля
Самая ужасная организация в России! Качество услуг и обслуживания ниже плинтуса! Так ещё и невозможно от их услуг отказаться невозможно дозвониться , неоднократно им звонил говорил что я переехал и не пользуюсь их услугами. Но в итоге отказаться от этого так и не получилось. По их причинам. В итоге загнали мой счёт в минус начисляли каждый месяц какие-то пени по 1000р. И подали в суд. Заблокировали карты. Никогда не связывайтесь с этой компанией уж лучше с телефона интернет раздавать чем подключать Ростелеком !!!
ещё
13
И
Игорь Ж.
Знаток города 2 уровня
14 июля
Эта компания - дно рынка. Клиентоориентированность на нуле. Специалисты их компании - отфутболиватели. Переводят на отдних, те говорят, что не к ним. В общем. Не связывайтесь.
4
H
harlamch
Знаток города 2 уровня
19 февраля
Контора создана в союзе, там и сегодня живёт. Чтобы дозвониться, день угробить надо, что уже говорит о качестве обслуживания (у нормальных фирм столько проблем не бывает). Проблемы, насколько я понимаю, возникают из-за "высокого профессионализма" персонала, что опять видно, если Вам удалось дозвониться. Вас начинают гонять по кругу, причём через общую очередь. Мне два раза "посчастливилось" попасть на Дмитрия (если это не псевдоним). Человек двух слов связать (видимо материться им не позволено, ибо говорят, что разговор пишут) не может и тут же Вас сливает в очередь. Через полчаса вроде повезло и попался другой оператор, наивный чукотский вьюнош - это насчёт повезло. Поехали опять по тому же кругу. В общем веселуха ещё та. Через 3 часа и множество (5 шт.) "специалистов", нашлась девочка, которая смогла прояснить "проблему" созданную этой "конторой". Именно прояснить, а не решить. Для этой "конторы" даже Конституция не является ЗАКОНОМ. На том основании, что у меня поменялась прописка, они отказывают в переносе номера мобильного телефона, ибо хотел перейти со своим номером к другому оператору. Придётся менять номер, "нехай долгоносик подавится".
Валить с этой "конторы" и чем быстрее, тем лучше.
Виталий Д.
Знаток города 4 уровня
14 февраля
*** из ростелекома навесила на договор по интернету вебкамеру в подарок,при переезде в питер я просил принять оборудование обратно,так как мне чужого не надо,и камера мне и бесплатно не нужна.В результате,по телефону мне сказали,что вы за этот ПОДАРОК должны 8500 р,что оказывается было прописано в договоре,который я полностью не прочитал,не ожидая подвоха!Я обращался с заявлениеми в отдел ростелекома 3 раза,ответа ни разу не получил..И вдруг сегодня у меня с карты сбербанка списываются деньги в связи с судебным решением о котором даже не пришло документов с уведомлением об этом!В результате деньги списаны,бумаг документов об этом никаких нет,офисов с менеджерами у ростелеком нет,к которым можно обратится на мошенничество на их сотрудников!Куда обратится с жалобой?Помогите,кто знает...
ещё
Rustam Safin
Знаток города 4 уровня
20 марта
Так уж сложилось, что корона принесла изменения в мою жизнь и вывела меня на удаленку. И, к моему сожалению, связала меня с такой компанией, как Ростелеком.
Так как нуждаюсь по специфике своей работы в частом обмене больших объемов данных, мною был подключён самый дорогой тариф у данной компании (думал, что если платить больше, то будут работать лучше, но я никогда так не ошибался :)). Вообще удовольствие от использования продлилось не долго, так как уже через неделю-две обрезали скорость до тарифа за 1/2 от стоимости моего, а затем вообще начало пропадать подключение, периодами это повторяется. С тех пор с работниками Ростелекома начал общаться чаще, чем с родственниками
Хочется написать много, но просто напишу итог: тариф за 1350 не даёт вам никаких преимуществ в скорости от тарифа за 500 рублей. Все равно вам обрежут скорость через какое-то время. Поэтому на дорогие тарифы от Ростелекома можно даже не смотреть.
О стабильном подключении можно не мечтать. За 7 месяцев использования было минимум 4 приезда мастера для решений проблем на линии, плюс перебои в работе и профилактические работы, которые среди рабочего дня могут оставить без интернета на часа 3-4.
Поэтому не советую данную компанию не в каких обстоятельствах. Если есть вариант другого провайдера - то даже не смотрите в сторону Ростелекома. Работать на нем не получится, да и для досуга так себе, так как ,к примеру все выходные отсутствует подключение к интернету и пользуемся мобильным.
---
И не только на Яндексе такое, буквально всюду, где есть возможность написать отзыв - даже на самом сайте Ростелекома сотни негативных отзывов с примерно одинаковыми жалобами на мошенничество и подлог.
Я не понимаю, как компания, ежегодно обманывающая миллионы граждан России, еще существует на рынке.
Ну а со счетами деда буду, конечно, разбираться. По моим подсчетам, он заплатил Ростелекому за неоказанные услуги не меньше 150 тысяч рублей за эти годы. А сколько таких стариков по всему Петербургу, страшно подумать.
АПД. Спустя полтора часа дозвонились до затейников. Про возврат денег и речи нет, зато за расторжение навязанных услуг с нас теперь требуют штраф.
Ну а что, если можно даже за это сшибать бабло, то почему его не сшибать?
Оказывается, вот уже десять лет дед исправно оплачивает счета на телетрансляцию и радио в сумме почти 1000 рублей в месяц! Причем, на телетрансляцию его подписали хрен знает когда, просто включив этот счет в квитанцию.
Но ему не нужна трансляция от Ростелекома, ибо я ему уже лет 15 оплачиваю трансляцию от Дом.ру.
А про радио отдельная песня - чтобы отключить эту абсолютно бессмысленную в 22-м веке услугу нужно лично являться в единственный офис Ростелекома с паспортом и кучей подтверждающих бумаг.
В итоге получается, что 20% от суммы всех счетов на ЖКХ приходит в карманы мошенников Ростелекома, подсовывающих свои счета в общие квитанции - несомненно, с одобрения городской администрации.
Я отлично помню свою личную историю взаимодействия с Ростелекомом - у нас был сдуру заключен с ними договор на поставку Интернета. Это оказался самый дряной провайдер из всех возможных - по шкале дерьмо 10 из 10. А когда мы от них отказались - со скандалом и посланием нахуй, они выставили счет за свое сраное оборудование, за которое сшибали арендную плату дольше, чем оно работало. А потом, после нашего отказа платить, эти пидарасы продали наш долг коллекторам самого дерьмого коллекторского агентства, "Секвойю как-то там" и уже те пидарасы наяривали нам по телефонам, переданным Ростелекомом этим засранцам. И только после обращения в ФАС и иска в суд коллекторы отвяли.
А сейчас я читаю отзывы про Ростелеком в Сети и понимаю, что ничего не изменилось - судя по отзывам, это самая дряная компания в России, реально.
Это отзывы с Яндекса - там у них рейтинг 1 из 5, судя по отзывам, люди бы поставили бы ноль, но нет такой возможности.
Татьяна Захарчук
Знаток города 2 уровня
16 июня
Ситуация длится уже 4 месяца. Началось с того, что оператор Ростелекома позвонила и обманула меня об условиях перехода на новый тариф, в который входила, как она сказала видеокамера в подарок. Оказалось, что я должна заплатить за камеру 7 тыс. руб., которые мне Ростелеком радостно начислил. После моего обращения факт мошенничества был признан (есть официальные извинения) мне через 3 месяца вернули деньги за установку камеры (800 руб.) От камеры я отказалась и не распечатанную сдала в Ростелеком (имеется акт приемки) 20 апреля. Однако, после этого мне ежедневного начислялись пени за то, что я не оплатила стоимость камеры. Я оплачивала, надеясь на перерасчет. Но мне пришло сообщение о том, что, если я камеру не оплачу, мне отключат телефон и интернет. Мне пришлось оплатить, так как без интернета я не могу работать, рассчитывая, что они все-таки вернут деньги хотя бы на счет. Но кроме 800 руб. мне не вернули ничего. И, как попугаи, повторяют, что со мной рассчитались, а, если мне не нравится, я могу обращаться в суд. Т. е. у меня, фактически, украли более 7 тыс. рублей (камера + пени). Они понимают, что заводиться с судом из-за такой суммы мало кто будет. Фактически, совершено 2 преступления: мошенничество и воровство. Буду консультироваться с адвокатами. К сожалению, здесь нет возможности вставить скриншоты. переписка с Ростелекомом требует отдельного разговора.
Михаил Скрипичников
Знаток города 2 уровня
13 сентября
Самый ужасный провайдер из всех, что в принципе когда либо существовали. Нарушают законы РФ, работают на 1 из 10, отношение к клиентам, как к заведомо виновным и должным,а точнее как к быдлу. Планируем обратиться в суд, а так же устроить масштабную компанию по информированию населения о всей сути это конторки,уже собрано более тысячи живых жалоб, планируется выпуск ролика на YouToube, распространение постов в соц сетях и конечно же в форме коммуникации "из уст в уста" называемой в народе сарафанным радио. Будьте уверены, общественный резонанс сделает свое дело!Что посеешь, то и пожнёшь ;)
Евгений Никонов
Знаток города 3 уровня
14 октября
Обратился в Ростелеком по поводу подключения квартиры к интернету 22 сентября. На следующий день мне перезвонили и сказали, что возможность подключить мою квартиру будет только 6 (ШЕСТОГО) ОКТЯБРЯ, т.е. через две недели! Я сказал, что мне такое не нужно и отказался от заявки. В этот же день вечером у меня уже был интернет, но от другого провайдера. Проходит ТРИ недели. За вчера и за сегодня (до 11-00) Ростелеком мне позвонил уже 8 (ВОСЕМЬ) раз! Вопрос один - а почему вы отказались от наших услуг? Ребят, вы там как? С головой дружите? Сначала вы мне говорите, что мне нужно подождать две недели (видимо, кабель из Питера бурлаки с Волги тянут), потом через три недели вы начинаете мне названивать целый день с разных номеров с одним и тем же тупым вопросом! Сегодня я проснулся от вашего звонка! С 8 утра! Короче, компанию абсолютно не рекомендую! Учитесь работать с клиентами, рынок перенасыщен, конкуренция бешеная, успешен тот, кто быстрее во всех смыслах.
Наталья Н.
Знаток города 2 уровня
17 мая
Хуже компании не встречала. Обман и мошенничество на каждом шагу. Отключить услуги по собственной воле не получится. Навязывание оборудования в аренду. Возвращать, говорят, не надо, устарело. Но оказывается арендную плату 50р. в месяц исправно начисляли. Причем в личном кабинете этой оплаты не видно было. Выяснилось, когда претензию прислали. Два месяца уже у другого провайдера. Три попытки отключить Ростелеком не удались. Отключили за неуплату. Телефон до сих пор работает, хотя не пользуюсь. Потом скажут, линию предоставляли, платите. Слов нет, одни нецензурные выражения. Не подключайтесь!
Оксана К.
Знаток города 2 уровня
7 июля
Отвратительное оказание услуг!!!
Интернет был подключен ещё "самтелом",никаких нареканий не было, чёрт меня дёрнул подключиться к телевидению+интернет.К телевидению никаких претензий,кроме переставшего работать телевизора,подключение интернета за месяц могу перечислить по часам,не по дням, по часам!!!!
Дозвониваясь до техподдержки всё время попадала в Москву,хотя переключалась на СПб.
Операторы проверяют подключение и сбрасывают звонок.
Наконец перевели на инженера,я не знаю где и сколько учился этот молодой человек,но единственное чему его хорошо научили,это вешать лапшу на уши.Неквалифицированный инженер позор компании!!!!
Почитав отзывы готовлюсь к эпопее с названием "отключение",заявка подана,жду продолжения.....
Tonya E.
Знаток города 2 уровня
22 августа
*** и вымогатели. Я никогда не пользовалась их услугами, у меня нет и не было ни телевизора, ни антенны, и тем не менее мне в счет за ЖКУ по их обращению включили оплату за телетрансляцию. После нескольких жалоб Ростелеком согласился "расторгнуть договор", который я с ними никогда и не заключала, но все равно требует перевести им деньги, которые обещает потом, может быть, вернуть, а если я не переведу - угрожает вымогательством новых суммы. Направила заявление в полицию и прокуратуру, призываю всех не пользоваться услугами этой компании.
Михаил К.
Знаток города 6 уровня
14 июля
Подключили маме пенсионерки антивирус на 4 устройства, за 300 рублей. Какие-то либо SMS уведомления на мой номер тоже не приходили, договор на меня зарегистрирован. Но даже если бы приходили, это некорректный способ уведомления. Пожалуйста, заказным письмом по адресу прописки, с объяснением для чего и почему, на каком основании, вы решили мне подключить, без моего согласия данную услугу. Время ожидания кол центра, вначале сказали 5 минут, потом 25 но взяли трубку через 12 минут. С оператором общались минут 15, потому что каждый раз ему нужно было подгружать данные, а у них в офисе видимо такой же медленный и глючный интернет который они проводят всем, по этой причине приходилось ждать.
Анна П.
Знаток города 4 уровня
6 мая
При закрытии услуг, по причине технической невозможности переноса домашнего интернета на новый адрес, Ростелеком насчитал мне абонентскую плату за 4 дня использования как за полный месяц, более того я попросила оставить мне номер на неделю, так они мне подключили полностью платный тариф сверху, получается за пол месяца я заплачут как за 1.5, при чем при обращении менеджеры ни слова мне об этом не сказали, я бы могла отключится тогда, когда мне было бы удобно, но активно предлагали сохранить договор на пол года, а техники звонят и просят новых жильцов подключаться к ним т.к. все установлено.
*** да и только.
Качество домашнего интернета гораздо хуже, сейчас подключила другого провайдера, интернет летает и ловит в каждой комнате.
Ularbek M.
Знаток города 3 уровня
3 июля
Здравствуйте это компания лохотрон ***. 2000% гарантия. Мне подключили 420р домашний интернет + 300р камера рассрочку + 80 р оборудование. 800р каждый месяц должен я оплатить. Потом они изменили тариф 550р. Потом отключили интернет и камеру. Потом мне говорят пеня у вас и за камеру надо платить говорит, 6тр чем-то. В общем мне они отдали рассрочку камеру. Там нормальные человек не работают. Друг друга передают. Каждый день изменения тариф. За три месяца я оплатил почти 4000тр. Потом мне говорят пеня у вас 199.99р это оплатил. Ещё говорят у вас пеня 399.99р это тоже оплатил. Ещё говорят 799.99р, я говорил идти н×ю. И все досихпор не кто не отвечает. Думаю заявление написать надо мвд. Если мы месте напишим заявление, быстро решать. Надо закрывать такой компании Ростелеком.
Инна Шалаева
Знаток города 5 уровня
16 мая
Ужас какой то, а не компания!!!! 06.04.22 подала заявку об отключении телефона по старому адресу и подключении по новому. дважды приходили мастера и дважды ничего не сделали! Мало того, что не подключили мне телефон, так ещё и соседям провод оборвали! А сегодня мне пришёл счёт за не существующий телефон!!! Дозвониться не возможно!!! Операторы сваливают друг на друга, это видете ли не их отдел!!!! Мою проблему они так и не решили!!! "Ваша заявка принята " вот весь их ответ!!!!
Svetlana Tkach
Знаток города 3 уровня
17 июня
Сейчас вся на эмоциях,буду стараться писать без агрессии. Сколько можно!!!! Доводить меня своим треклятым интернетом. Подключили Ростелеком более двух месяцев назад,ни дня нормально он не проработал. Так уж случилось ,что я работаю удаленно. И рабочая сеть то и дело слетает,не могу сохранить файлы,каждые 2 мин приходится сохраняться,ну это безумие какое-то ,а если файл большой и сохраняется сам по себе по 2 мин,то представьте мою производительность. Как же бесит. Где ваша обещанная скорость 600??? Где она? Приходится каждый день перезагружать роутер,авось лучше заработает. Вызвав мастера ,нам сказали ,чтоб скорость была 600,купите доп.станцию ЗА 20 тыс. и все у вас берет летать,а так и о 300 не дотягивает.А не охренели ли вы!? Какого …. Вы обещаете клиентам скорость за немалые деньги и просто-напросто обманываете их??? Не рекомендую от слова совсем….
Ирина Королькова
Знаток города 6 уровня
22 июня
Ситуация доходит до абсурда! Мой близкий человек пользовался услугами вашей компании и оборудованием, но вынуждена была переехать срочно в другой город. Заранее уведомила компанию «ростелеком» о переезде и попросила отключить интернет, забрать оборудование. В итоге, компания решила нажиться и списала деньги за то время, когде моя подруга уже переехала и не пользовалась интернетом!!!! За несколько дней 253 рубля! Также, она несколько раз оставляла заявку, чтоб забрали оборудование со съемной квартиры! Уже два месяца никто не может приехать и забрать оборудование! Компания своим отношением подставляет как мою подругу, так и человека, у которого она арендовывала квартиру!
Обходите стороной данную «контору». Она не нацелена на качество предоставляемых услуг, ценности клиентов - нет.
Мари Бакалова
Знаток города 4 уровня
20 мая
2 года назад переехали на новую квартиру и надо было подключить интернет. Заполнила заявку на сайте, мне перезвонил сотрудник, мы пообщались, я взяла тайм-аут на подумать и просмотреть предложения других провайдеров. В итоге выбрали другую компанию. В Ростелеком отзвонилась, сказала, что передумали. Далее состоялся не самый приятный диалог с сотрудником, которого, видимо, обидел мой отказ и он решил мне нахамить. Было крайне неприятно, но раздувать скандал не стала. Прошло 2 года, история давно забылась, но тут приходит смс от Ростелекома, что надо срочно погасить долг по договору. Со своего телефона дозвониться не смогла ни по одному из телефонов, везде автомат, с оператором не соединяют. Попробовал муж дозвониться со своего, получилось с первого раза. Итог такой, что на меня почему-то был оформлен договор на услуги, причем еще и на Умный дом, с видеонаблюдением. В рассрочку на 2 года, поэтому счет пришел только сейчас. У нас даже камеры нет, я не говорю уже о том, что никакой договор не подписывала и паспортные данные не давала. Никогда больше не обращусь в данную контору. Составляют липовые договора и выставляют мифические счета.
ANATOLIY L.
Знаток города 3 уровня
10 июня
3 марта 2022г. решил подключить Ростелеком, т.к. привлекли условия по обслуживанию. Оформил сразу пакетное предложение (ТВ, Интернет и Телефон) с переносом моего номера. (сказали, что максимум перенос займет 30 к.д.) По факту получил следующие: Номер до сих пор не перенесли, мои заявки на данное обращение закрывают. Списывают сумму, гораздо большую , чем было озвучено в пакетном приложении, при звонке выяснилось, что они мне автоматически подключили ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ (без моего уведомления), попросил сделать перерасчет, т.к. я их не подключал, опять в ответ тишина. По факту - это самый худший сервис с которым я встречался.
Ирина Ш.
Знаток города 9 уровня
26 июля
Будущие клиенты знайте, что если у Вас телевизоры Самсунг у вас не будет работать приложение Wink, через которое работает ТВ от Ростелекома. Они конечно вам ничего об этом не скажут и будут кормить обещаниями о том, что все будет исправлено. И будут предлагать купить их приставку за 5000₽. По WiFi вопросов нет. Обман с 1 дня подключения. Как Вы собираетесь работать с таким сервисом дальше, я не понимаю?!Ст. 14.4 КоАП РФ
Иван Болгарев
Знаток города 7 уровня
8 июня
Качество среднее. На мой взгляд, организация с мошенническим уклоном. Для подключения какой либо услуги не требуется ничего, просто звонят и подключают. а чтобы что-то отключить недостаточно даже в офис с паспортом явиться. При использовании приложения невозможно понять, что входит в счёт, который они выставляют. Можно только удивиться, что туда входит какая-то страховка роутера о которой никто не сообщал.
Наталья Сиренко
Знаток города 8 уровня
23 мая
Ужасная компания. Просто обманывают народ. Выставляют счета за усоуги, которые не предоставляют вообше, к тому же закрыв лицевые счета умудряются списывать деньги с карт. Дозвонившись на линию, начинают перекидывать от "специаоиста" к "специаоисту". Поиезжали в офис указанный в интернете. НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Поехали в другой. НЕ СУШЕСТВУЕТ. Потратили время, нервы, средства на проезд. Просто ***! Надо обращаться сразу в полицию и в Роспотребнадзор.
Максим Бурмистров
Знаток города 4 уровня
16 мая
Начисляют оплату за неоказанные услуги. Навязывают услугу умный дом со своими дурацкими камерами, которые мне от них не нужны. Выплатил все деньги за ненужную мне камеру, отключил давным давно все их услуги, опять счета присылают. Что они могут и как обслуживать, если я отключил интернет от адреса? Но счета присылают. Им не 1 звезду ставить, а минус пять.
Виктор Колосов
Знаток города 9 уровня
29 июня
Барыги убогие. За приостаноку обслуживания 3 руб./день. При том, что это делается в несколько кликов в их центре, и им ничего не стоит (не спрашивая меня установили оптоволокно, которое мне не нужно(при отсутствии электричества в квартире телефона нет, при старой схеме - был, чтоб ещё и интернетом барыжить.)).Полнейшая дрянь.
Артем Кормилицин
Знаток города 4 уровня
24 мая
На днях позвонил телефон. На другом конце девушка представилась, что из Ростелекома и защебетала что-то про антивирус, про его бесплатность и так далее. На мой вполне логичный вопрос: а чего это мы мне с рекламой посреди дня звоните?, она ответила : хотим и звоним. Это вообще нормально? Неуважаемый Ростелеком, в следующий раз разговоры с вами я буду записывать, а после направлять в прокуратуру.
Borya S.
Знаток города 4 уровня
20 сентября
Компания самых главных бездарей всея Руси. Под все прилагательные в этом тексте подставляйте маты. Удивительная компания, которая загнала в минус 1700 баланс, из-за того, что у них появился кредит, который я не собирался брать. О кредите нигде не уведомляют, он автоматически подключается, если вы не оплачиваете интернет, а еще будут начисляться пени. Компания самых интересных, удивительных персонажей. Мы их всей семьей ласкали
ольга г.
Знаток города 2 уровня
5 сентября
Повысили тариф,не проинформировали об этом,просто отключили.Пишу жалобу,а в ответ: претензия не обоснована.Вот так,нравится не нравится,спи моя красавица.Ростелеком это дно,но выбора в доме нет,не допустили ни одного провайдера в новый дом.
Наталья Ф.
Знаток города 3 уровня
6 мая
Эта компания самая худшая .Через два года после расторжения договора прислали смс о задолженности .Если вы когда-то захотите воспользоваться услугами этой компании ,будьте готовы остаться должны и возможно не один раз.В моем личном кабинете ,не зарегистрировано ни одного устройства ,но зато начисляется оплата .
Татьяна Нечаева
Знаток города 2 уровня
16 октября
Ужасная компания! Бесконечные переключения с операторов на специалистов. Скидывают звонки. Обещают перезвонить- не перезванивают. ***. Подключила другого провайдера. Попросила отключение с завтрашнего дня. Заявка составлена оператором не правильно. Отключение в середине месяца невозможно. Выставлена оплата за весь месяц.
Сергей К.
Знаток города 2 уровня
1 июля
Просто разводилово ,а не компания.
Подключил данного провайдера 2 месяца пользовался услугами, потом экстренно попал в больницу. И они меня вогнали в минус за не оказанные ими услуги. Что делать не знаю , судиться дорого платить 3+к не охото
Мария Глубоковская
Знаток города 3 уровня
5 мая
Это не организация а «фейк» услуг заявленных не предоставляют нужного качества, сервис тоже отсутствует, так что пустое место ! Не работаете с ними , а если все же как то взаимодействуете то бегите !!!
Алексей Ч.
Знаток города 4 уровня
4 июля
Ужас!!! Хуже компании не существует в природе!!! Разломали мне стену при подключении!! Никогда туда не обращайтесь! А кто пользуется -меняйте провайдера!!
Результат подключения на фото :
Испорчена стена квартиры!!!
Это так они заводят кабель квартиру!
Елизавета К.
Знаток города 2 уровня
23 июля
Спустя год после плохого инцидента из-за которого я отказалась от их услуг ,до сих пор названивают , а сегодня начал оператор давить что его зарплаты лишат если я не соглашусь, ужас, хотела бы уже жалобу на них накатать
Semen Makarov
Знаток города 3 уровня
20 апреля
Если можно было бы поставить 0 я бы поставил!
1. вовремя не отключают подключенные услуги;
2. не дозвониться до операторов, с ботами не возможно даже банальные вопросы решить, а чтобы до оператора дозвониться надо через все круги ада пройти, выслушивая по 1000500 раз одно и тоже от ботов;
3. не коректно указывают личные данные, полагаю. Вот уже 6 месяцев я отказался от их услуг, но мне снова начали названивать, выслали даже счёт на оплату услуг которыми я не пользуюсь уже столько времени!!!! Это нормально вообще? Звонит бот и просит услышать незнакомого мне человека. полный треш. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ
Диана Б.
Знаток города 5 уровня
31 июля
Платила за НЕПОЛЬЗОВАНИЕ услугой телефонии. 100 рублей в месяц. За воздух считай 1200 в год. Уже 10 лет. Ну не нужен мне стационарный телефон, но есть сентименты связаные с номером телефона. Линия не нужна, провода все старые-старые им около 50 лет, может и не работают уже, я не знаю.
Короче платила я 1200 руб в год за то чтобы НЕ пользоваться телефоном. Но тут Ростелеком решил что маловато ему денег за воздух. Решил что еще я должна 6 месяцев в год платить по полной за то что официально отлючаю. Типо нельзя платить только по 100 рублей в месяц за НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ, платите еще 6 месяцев по полному тарифу, как-будто пользуетесь.
На вопрос "Почему?"
Клиентоориентированное: "А теперь вот так"
Тоесть теперь я должна платить за телефон которым не пользуюсь:
1200÷2=600руб и ~3000руб, итого ~3600руб в год, а следовательно 18000 за 5 лет за "воздух" (у меня даже аппарата, старионарного телефона нет) - это много.
Как предприниматель я понимаю, что они просто "повышают" чек, но каким ганстерским способом?
Просто гоп-стоп. Так ресторан, в котором Вы передумали делать заказ, мог бы заставить Вас на выходе заплатить полугодовую выручку чтобы увеличить чек
ФОТОВЕЗДЕХОд
Знаток города 2 уровня
9 июля
Абсолютно неадекватная контора!
В нашем доме они обслуживаюи телеантенну. При мелейшем дожде или дуновении ветерка сигнал пропадает и весь дом остаётся без телевидения. Уже нескольуо лет так. Ничего не меняется! И постоянно звонят и предлагают пользоваться их интернетом.
Сначала с антенной разберитесь!
Альбина С.
Знаток города 4 уровня
25 февраля
Перед новым годом подключила видеонаблюдение Умный дом. Мне очень подробно обьясняли по телефону какие условия подключения, оплаты и обслуживания. Подключили, не обьяснив, как пользоваться, нет ни у кого инструкции.
Далее пришел первый счет почти на 6 тыс. руб. За ним второй почти на 2 тыс.руб. Без обьяснений за что!!! Обещали ежемесячную оплату брать 900 р, и бесплатно обслуживать два года. Никто не обслуживает!!! Мастера не приходят, типа нет времени...... Только плати, плати, плати! БЕЗОБРАЗНАЯ КОМПАНИЯ!!! Интернет так же безобразно работает!!!
Olik
Знаток города 4 уровня
11 февраля
Время провела недолго. со мной работал специалист Сергей молодец! все понравилось все тактично, быстро!
К сожалению рядом была девушка- с клиентами так нельзя работать и разговаривать, как она, это сделала
5
8
показать ответ
Kazaradell.проlife
Знаток города 6 уровня
21 июня
Оставили заявку на отключение услуг , так как купили кв с ними и хотели от них отказаться. Обращение приняли, сказали отключат, через 5 месяцев приходит счёт на 1037₽! С чего бы? Не дозвониться, обслуживание ужасное! Заявки на отключение не проходят!
1
Сергей Рожин
Знаток города 15 уровня
10 февраля
Обычно дикие толпы клиентов. Но сегодня не было никого и я зашел, чтобы оптимизировать тариф по одному из договоров. Сотрудница Анастасия отказала мне в обслуживании на основании того, что они обслуживают только людей с QR-кодами. На мой вопрос об основании она ответила что это распоряжение региональных властей. На мою фразу о том, что требование незаконно (никакая региональная власть не может вводить законы и распоряжения, противоречащие федеральным законам и Конституции РФ), она предложила обратиться к региональным властям. Таким образом я делаю вывод о том, что Ростелеком, являясь государственным предприятием поддерживает режим апартеида и сегрегации людей. При возможности буду расторгать все договора.
ещё
18
8
Наталья Манайлова
Знаток города 6 уровня
27 апреля
Осталось только два офиса в городе ростелекома да и ещё там постоянно очереди с самого утра. Обслуживание время ожидания и расположение и персонал - ДВА.
Паринова Ольга
Знаток города 2 уровня
12 августа
чтобы отключить услуги надо пройти семь кругов ада, компания только быстро подключает интернет, но не отключает. пытаюсь отключить уже третий месяц, пока результата нет. Но абонентскую плату надо платить
Полы в старом фонде СПб. Дмитрий Хромов
Знаток города 11 уровня
11 сентября
Являюсь абонентом от безысходности. Раньше был интернет Сумматеоеком, но потом не спросив мы стали под Ростелекомом.
Квитанции, начисление долгов, навязывание различных платных услуг, наглые навязчивые "менеджеры".
При первой возможности перейду на любого другого оператора, не важно сколько будет стоить.
показать ответ
Влад Федотов
Знаток города 4 уровня
25 апреля
Самая ужасная организация в России! Качество услуг и обслуживания ниже плинтуса! Так ещё и невозможно от их услуг отказаться невозможно дозвониться , неоднократно им звонил говорил что я переехал и не пользуюсь их услугами. Но в итоге отказаться от этого так и не получилось. По их причинам. В итоге загнали мой счёт в минус начисляли каждый месяц какие-то пени по 1000р. И подали в суд. Заблокировали карты. Никогда не связывайтесь с этой компанией уж лучше с телефона интернет раздавать чем подключать Ростелеком !!!
ещё
13
И
Игорь Ж.
Знаток города 2 уровня
14 июля
Эта компания - дно рынка. Клиентоориентированность на нуле. Специалисты их компании - отфутболиватели. Переводят на отдних, те говорят, что не к ним. В общем. Не связывайтесь.
4
H
harlamch
Знаток города 2 уровня
19 февраля
Контора создана в союзе, там и сегодня живёт. Чтобы дозвониться, день угробить надо, что уже говорит о качестве обслуживания (у нормальных фирм столько проблем не бывает). Проблемы, насколько я понимаю, возникают из-за "высокого профессионализма" персонала, что опять видно, если Вам удалось дозвониться. Вас начинают гонять по кругу, причём через общую очередь. Мне два раза "посчастливилось" попасть на Дмитрия (если это не псевдоним). Человек двух слов связать (видимо материться им не позволено, ибо говорят, что разговор пишут) не может и тут же Вас сливает в очередь. Через полчаса вроде повезло и попался другой оператор, наивный чукотский вьюнош - это насчёт повезло. Поехали опять по тому же кругу. В общем веселуха ещё та. Через 3 часа и множество (5 шт.) "специалистов", нашлась девочка, которая смогла прояснить "проблему" созданную этой "конторой". Именно прояснить, а не решить. Для этой "конторы" даже Конституция не является ЗАКОНОМ. На том основании, что у меня поменялась прописка, они отказывают в переносе номера мобильного телефона, ибо хотел перейти со своим номером к другому оператору. Придётся менять номер, "нехай долгоносик подавится".
Валить с этой "конторы" и чем быстрее, тем лучше.
Виталий Д.
Знаток города 4 уровня
14 февраля
*** из ростелекома навесила на договор по интернету вебкамеру в подарок,при переезде в питер я просил принять оборудование обратно,так как мне чужого не надо,и камера мне и бесплатно не нужна.В результате,по телефону мне сказали,что вы за этот ПОДАРОК должны 8500 р,что оказывается было прописано в договоре,который я полностью не прочитал,не ожидая подвоха!Я обращался с заявлениеми в отдел ростелекома 3 раза,ответа ни разу не получил..И вдруг сегодня у меня с карты сбербанка списываются деньги в связи с судебным решением о котором даже не пришло документов с уведомлением об этом!В результате деньги списаны,бумаг документов об этом никаких нет,офисов с менеджерами у ростелеком нет,к которым можно обратится на мошенничество на их сотрудников!Куда обратится с жалобой?Помогите,кто знает...
ещё
Rustam Safin
Знаток города 4 уровня
20 марта
Так уж сложилось, что корона принесла изменения в мою жизнь и вывела меня на удаленку. И, к моему сожалению, связала меня с такой компанией, как Ростелеком.
Так как нуждаюсь по специфике своей работы в частом обмене больших объемов данных, мною был подключён самый дорогой тариф у данной компании (думал, что если платить больше, то будут работать лучше, но я никогда так не ошибался :)). Вообще удовольствие от использования продлилось не долго, так как уже через неделю-две обрезали скорость до тарифа за 1/2 от стоимости моего, а затем вообще начало пропадать подключение, периодами это повторяется. С тех пор с работниками Ростелекома начал общаться чаще, чем с родственниками
Хочется написать много, но просто напишу итог: тариф за 1350 не даёт вам никаких преимуществ в скорости от тарифа за 500 рублей. Все равно вам обрежут скорость через какое-то время. Поэтому на дорогие тарифы от Ростелекома можно даже не смотреть.
О стабильном подключении можно не мечтать. За 7 месяцев использования было минимум 4 приезда мастера для решений проблем на линии, плюс перебои в работе и профилактические работы, которые среди рабочего дня могут оставить без интернета на часа 3-4.
Поэтому не советую данную компанию не в каких обстоятельствах. Если есть вариант другого провайдера - то даже не смотрите в сторону Ростелекома. Работать на нем не получится, да и для досуга так себе, так как ,к примеру все выходные отсутствует подключение к интернету и пользуемся мобильным.
---
И не только на Яндексе такое, буквально всюду, где есть возможность написать отзыв - даже на самом сайте Ростелекома сотни негативных отзывов с примерно одинаковыми жалобами на мошенничество и подлог.
Я не понимаю, как компания, ежегодно обманывающая миллионы граждан России, еще существует на рынке.
Ну а со счетами деда буду, конечно, разбираться. По моим подсчетам, он заплатил Ростелекому за неоказанные услуги не меньше 150 тысяч рублей за эти годы. А сколько таких стариков по всему Петербургу, страшно подумать.
АПД. Спустя полтора часа дозвонились до затейников. Про возврат денег и речи нет, зато за расторжение навязанных услуг с нас теперь требуют штраф.
Ну а что, если можно даже за это сшибать бабло, то почему его не сшибать?