Начал выяснять через приложение почты России, но там роботы умнее людей, а в целом все участники беседы не очень развиты - ответить ничего толком не смогли, говорят, идите в почтовое отделение, там все расскажут при личной встрече. Тайна, да.
Выкроил время, явился. Дальше диалог:
- Книжка у нас, только мы вам ее не вернем. У вас отсутствует таможенная декларация.
- На книгу? От физлица физлицу? Это в каких документах описано?
- Ну, видите, вот пометка ФТС в сортировочном центре Шарапово: рекомендовано подать ТД. Это значит, нужно подать таможенную декларацию.
- А почему мне об этом ничего не сообщили в вашем почтовом отделении, когда принимали книгу к пересылке?
Тут барышня зависает и зовет начальницу.
Та грустно читает вердикт ФТС и говорит мне, слегка понизив голос:
- Они там, в ФТС, совсем уже ебанулись. На книгу не нужна декларация, это же для личного потребления от физлица физлицу.
Я радостно киваю на книжку:
- Так что, отправляем заново?
- Нет, они опять что-нибудь отчебучат.
Тут уже зависаю я:
- А что делать-то? Кто мне вернет 1400 рублей? И, кстати, отдавайте книжку.
А начальница мне и говорит:
- Это не мы, а вы нам должны. С вас еще один тариф за возврат отправления.
Тут я, конечно, изумляюсь и начинаю
- За что?
- Программа так написана, она не вернет отправление, пока вы нам не заплатите.
Но орать я так и не начал, потому что барышня за стойкой стала уточнять сумму от программы-вымогательницы и сумма оказалась - ноль.
Начальница ей и говорит:
- Давай, возвращай, пока она ноль пишет, а то потом еще чего-нибудь отчебучит.
Я подписал бумагу, что получил книжку в целости, а они мне отдали пакет.
Начальница говорит на прощание:
- А может у вас в книжке что-то вложено было? Они же просвечивают там все насквозь, все видят.
Отдаю ей пакет, вместе вскрываем - там только книжка. Она на нее смотрит и глаза у нее проясняются:
- Так вот же в чем дело, видите?
- В чем?
- Название. "Запах ведьмы"! Они же там все просвечивают, вот и увидели.
- Вы это серьезно?
- Ну да. Они и не такие поводы находили, чтобы завернуть отправление, вы думаете, первый что ли? А тут все очевидно - название нехорошее.
Короче, я ушел оттуда в глубочайшем изумлении.
Дома еще початился в приложении с почтовыми роботами и немного с людьми, но там безнадега абсолютная.
Хотя они признали прямо:
- Для вашего вида отправления заполнение деклараций не требуется. Они ошиблись в сопроводительном письме:
Но что толку.
В ФТС я тоже позвонил по указанному телефону, но там не берут трубку.
В общем, придется призывать все силы зла, чтобы решить вопрос с отправкой - буду писать официальные запросы. Прям любопытство разбирает - неужели дело в самом деле в названии?